19 июля 2019
Нет горячей воды, кто в ответе за это?
Каждое лето жители города Кирова и Кировской области регулярно сталкиваются с наболевшей проблемой: отсутствие горячей воды. Обладатели водонагревателей эту проблему обходят стороной,
но с сожалением считают цифры при заполнении квитанций за оплату электроэнергии.
Не имеющие же водонагревателей потребители с головой окунаются
в «холодную воду», открывая краны с горячей водой после очередного уведомления о продлении срока ее включения, надеются, ждут и в конце концов начинают обрывать телефоны коммунальщиков с единственным вопросом: когда же появится горячая вода?
Так что же происходит с этой коммунальной услугой? С кого спрашивать за неудобства, вызванные отсутствием горячей воды?
Создание благоприятных и безопасных условий для проживания – одна из приоритетных задач любой управляющей организации. Обеспечение потребителей нормативной коммунальной услугой по горячему водоснабжению – обязанность управляющей организации. В связи с этим управляющая организация обязана своевременно принимать меры
по приведению в работоспособное состояние внутридомовые сети горячего водоснабжения жилых домов, чтобы не допустить сбоев в подаче горячей воды.
Кроме того, управляющая организация обязана обладать информацией о причинах отсутствия горячей воды, ориентировочных сроках
ее восстановления и предоставлять людям данную информацию не позднее
трех дней с момента обращения.
Горячая вода в жилые дома подается ресурсоснабжающими организациями (далее – РСО) по соответствующим наружным сетям. Каждый год после окончания отопительного периода РСО отключают горячую воду для проведения планово-профилактических работ, в том числе для проведения гидравлических испытаний в целях проверки
на прочность и готовность принять теплоноситель с началом очередного отопительного периода.
Зачастую после проведения таких работ тепловые сети проверку
на прочность проходят не с первого раза, в результате чего
на многих участках образуются разрывы. Найти место разрыва, добраться
до него, провести ремонт поврежденного участка и снова провести опрессовку – на все это уходит немало времени. И пока тепловые сети
не пройдут полную проверку на прочность, сроки возобновления подачи горячей воды, к сожалению, будут переноситься на все более поздний срок.
В связи с этим у людей может возникнуть вопрос: как же так, почему так долго не включают горячую воду?
Что по этому поводу говорит закон? Согласно пункту 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009
№ 20 в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. К сожалению,
в большинстве случае РСО не успевают уложиться в отведенный законом срок и восстановление горячей воды надолго затягивается. Тем не менее это не освобождает РСО от ответственности.
В этом случае государственный орган жилищного надзора Кировской области вправе привлечь РСО к административной ответственности
в виде штрафа. Но сам факт наказания еще не является гарантией того, что
у людей в доме сразу же появится горячая вода.
Также в период отключения горячей воды РСО могут проводить работы по реконструкции тепловых сетей. Данные работы в силу технических особенностей требуют длительного периода времени, а сроки их проведения законодательно не установлены. Поэтому если указанные работы согласованы с органом местного самоуправления (далее – ОМС), законные основания для привлечения РСО к ответственности при таких обстоятельствах отсутствуют.
Наряду с РСО ОМС также несет ответственность за своевременное наличие горячей воды в жилых домах.
Согласно пункту 4 части 1 статьи 14 Федерального закона Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» вопросы организации в границах поселения теплоснабжения, водоснабжения относятся к вопросам местного значения.
Таким образом, обязанность по организации теплоснабжения (горячего водоснабжения) жилого фонда в пределах муниципального образования лежит на ОМС.
В связи с этим в случае отсутствия горячей воды в доме более 14 суток потребителю необходимо обратиться в круглосуточную единую дежурную диспетчерскую службу соответствующего муниципального образования, телефоны которых можно найти на сайте центра по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Кировской области http://umc.kirov.ru.
Обращения в ОМС могут подаваться в письменной форме, а в течение отопительного периода – в устной форме, в том числе по телефону.
Согласно требованиям Правил организации теплоснабжения
в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 после получения обращения ОМС незамедлительно обязан принять меры к выяснению причин отсутствия горячей воды и ее восстановлению. Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов –
в отопительный период) с даты его поступления.
Таким образом, законодательство не оставляет потребителя наедине
с проблемой отсутствия горячей воды. Ежемесячно оплачивая денежные средства за коммунальные услуги, потребитель со своей стороны вправе требовать от РСО, ОМС, а также управляющих организаций выполнения своих законных обязанностей по обеспечению своевременного предоставления горячей воды в жилые дома.
но с сожалением считают цифры при заполнении квитанций за оплату электроэнергии.
Не имеющие же водонагревателей потребители с головой окунаются
в «холодную воду», открывая краны с горячей водой после очередного уведомления о продлении срока ее включения, надеются, ждут и в конце концов начинают обрывать телефоны коммунальщиков с единственным вопросом: когда же появится горячая вода?
Так что же происходит с этой коммунальной услугой? С кого спрашивать за неудобства, вызванные отсутствием горячей воды?
Создание благоприятных и безопасных условий для проживания – одна из приоритетных задач любой управляющей организации. Обеспечение потребителей нормативной коммунальной услугой по горячему водоснабжению – обязанность управляющей организации. В связи с этим управляющая организация обязана своевременно принимать меры
по приведению в работоспособное состояние внутридомовые сети горячего водоснабжения жилых домов, чтобы не допустить сбоев в подаче горячей воды.
Кроме того, управляющая организация обязана обладать информацией о причинах отсутствия горячей воды, ориентировочных сроках
ее восстановления и предоставлять людям данную информацию не позднее
трех дней с момента обращения.
Горячая вода в жилые дома подается ресурсоснабжающими организациями (далее – РСО) по соответствующим наружным сетям. Каждый год после окончания отопительного периода РСО отключают горячую воду для проведения планово-профилактических работ, в том числе для проведения гидравлических испытаний в целях проверки
на прочность и готовность принять теплоноситель с началом очередного отопительного периода.
Зачастую после проведения таких работ тепловые сети проверку
на прочность проходят не с первого раза, в результате чего
на многих участках образуются разрывы. Найти место разрыва, добраться
до него, провести ремонт поврежденного участка и снова провести опрессовку – на все это уходит немало времени. И пока тепловые сети
не пройдут полную проверку на прочность, сроки возобновления подачи горячей воды, к сожалению, будут переноситься на все более поздний срок.
В связи с этим у людей может возникнуть вопрос: как же так, почему так долго не включают горячую воду?
Что по этому поводу говорит закон? Согласно пункту 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09, утвержденных Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009
№ 20 в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. К сожалению,
в большинстве случае РСО не успевают уложиться в отведенный законом срок и восстановление горячей воды надолго затягивается. Тем не менее это не освобождает РСО от ответственности.
В этом случае государственный орган жилищного надзора Кировской области вправе привлечь РСО к административной ответственности
в виде штрафа. Но сам факт наказания еще не является гарантией того, что
у людей в доме сразу же появится горячая вода.
Также в период отключения горячей воды РСО могут проводить работы по реконструкции тепловых сетей. Данные работы в силу технических особенностей требуют длительного периода времени, а сроки их проведения законодательно не установлены. Поэтому если указанные работы согласованы с органом местного самоуправления (далее – ОМС), законные основания для привлечения РСО к ответственности при таких обстоятельствах отсутствуют.
Наряду с РСО ОМС также несет ответственность за своевременное наличие горячей воды в жилых домах.
Согласно пункту 4 части 1 статьи 14 Федерального закона Российской Федерации от 6 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» вопросы организации в границах поселения теплоснабжения, водоснабжения относятся к вопросам местного значения.
Таким образом, обязанность по организации теплоснабжения (горячего водоснабжения) жилого фонда в пределах муниципального образования лежит на ОМС.
В связи с этим в случае отсутствия горячей воды в доме более 14 суток потребителю необходимо обратиться в круглосуточную единую дежурную диспетчерскую службу соответствующего муниципального образования, телефоны которых можно найти на сайте центра по гражданской обороне, чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности Кировской области http://umc.kirov.ru.
Обращения в ОМС могут подаваться в письменной форме, а в течение отопительного периода – в устной форме, в том числе по телефону.
Согласно требованиям Правил организации теплоснабжения
в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 после получения обращения ОМС незамедлительно обязан принять меры к выяснению причин отсутствия горячей воды и ее восстановлению. Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов –
в отопительный период) с даты его поступления.
Таким образом, законодательство не оставляет потребителя наедине
с проблемой отсутствия горячей воды. Ежемесячно оплачивая денежные средства за коммунальные услуги, потребитель со своей стороны вправе требовать от РСО, ОМС, а также управляющих организаций выполнения своих законных обязанностей по обеспечению своевременного предоставления горячей воды в жилые дома.
© Все материалы сайта доступны по лицензии: Creative Commons «Attribution» 4.0 Всемирная
